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2009年12月26日

安靜的小白

其實送小白去維修風扇時,我已經做好了心理準備,對於過保固還要送去維修的作法如同燒錢一般。跟工程師做了例行性的對話之後,我閉上眼睛掏錢結帳,雖然沒有預期中的昂貴卻也沒有便宜多少。結帳時我稍微看了一下收銀機短短顯示的數字,工本費要一千兩百元,這樣算起來...風扇只要七百元囉?

維修的日子大約五到七個工作天,為了給國際郵件與工程師多些時間可以為小白準備,我大約是等到第十一個工作天才打電話去詢問為何沒收到完工的消息。結果不出所料,蘋果優仕又忘記打電話給我,上次應該是去更換小白的電池發生過類似的狀況。麥金塔的功能應該就是方便在建立個人資料庫與排程,不過不知道為什麼卻沒有使用這套管理方式來保持與客戶聯繫,這點我倒是有些疑惑。

當天到現場去領機的人還挺多的,還有一個會說中文的老外也送了一台小黑要去維修,不過店員請他稍後一會兒好讓我可以先領回小白來測試。通常測試筆電有沒有修好就是重複之前使用時會出問題的狀況,例如螢幕是否在開機時會顯現亮點、條紋之類的狀況。但是小白的狀況是風扇會有雜音,這是要我怎麼測試呢?在十二月十七日的下午七點於台北八德路上的蘋果優仕,小泉當著大家的面拿起筆記型電腦靠在耳朵旁邊猛聽,希望能夠從吵雜的店面當中聽說小白有沒有先前發出的聲音。這個動作讓旁邊的顧客傻眼,不知道身旁的客人的電腦出了什麼問題,竟然把筆電當手機一樣拿著聽。沒辦法,至少要先做個確定再把東西帶回家,不然每次都要單車接送小白多累啊!


Macbook風扇

送修小白時同事問了一個問題,「你怎麼知道他們是更換了風扇,還是只拿著刷子或噴槍清了一下灰塵呢?」為此我在送修小白兩三天後又去了一趟優仕,請他們在維修時保留換下來的風扇讓我保存。店員的口頭「記住」讓我很不放心,果真領貨當天還是沒有為我保留著風扇。只拿了一個其他電腦換下來的風扇讓我當做紀念,不過這樣也OK。如果你在維修時不放心,希望對方能夠留個東西作證據,請在維修時請他寫在維修單上面作註記,不然事後說什麼都不太會成真。

拿回來的小白又恢復往常的安靜,事後我發現電腦有出清2006年同期的高規格小白,要價在一萬五千元左右,遠遠低於當初購買價格的一半。但是想想,當年購買的小白能夠陪我一起到今日真是個奇蹟,歷經三代的作業系統仍能夠存活下來也是挺幸運的。


Mac風桌面

記得我在送修前用TimeMachine備份過整個電腦,並且重新安裝了一個安靜的10.5系統。在我回家試圖還原電腦後竟然遇到了四國畫面,而且不管重新開機幾次都沒有反應。上網查了一下四國畫面的解說,上頭記載這是一個非常少見的狀況。這就怪了,我從剛才反覆重開機到現在至少看了十來次,我有那麼幸運嗎?後來我想試試看使用10.6的光碟來還原,因為備份的系統原本就是10.6,只是想說送修就安裝個10.5好了。結果竟然搞定,TimeMachine的備份資料要用與系統相同的光碟來重新還原,這點還是第一次知道。

2009年12月6日

小白準備送修去

印象當中我的小白好像每一年都會遇到一些重大危機,例如第一年突然斷電的電池、第二年發生的充電器的電線外露事件,每一次都是準備破費花大錢的時候。就在前些時候,我發現了今年度的重大事件,也就是我的風扇開始發出淒厲的慘叫聲,一開始只是像硬碟在快速運轉一般,而後來狀況卻是越來越誇張,嘎嘎嘎的聲音像是隨時都會停止,然後電腦就準備掛點一樣。

在我財務吃緊的狀況下,想要幫小白換任何一款配件都是挺困難的事情,因此我必須短暫離開去進行短時間的工作。終於在這個月讓我賺到足以幫小白修理的費用,而小白的叫聲也從仍可忽略變成難以忍受的程度。我參考iFixit網站的介紹,詳細介紹如何將小白拆解的方式,不過光是如此我並不知道我將小白拆開之後要作什麼。是要把風扇上的灰塵清理一下,還是去購買一個替代品來安裝進去呢?不過聽說風扇的生產廠商SUNON已經沒有生產那款風扇,想要尋找替代品似乎有些困難。因此還是決定在明天下班後送到蘋果優仕維修,大概又是兩三千元要消失了吧!

由於小白平常就有用TimeMachine備份,所以要備份資料並沒有太大的問題,唯一的問題就是要如何度過沒有小白的日子。我平常習慣建立兩三個作業環境,讓電腦裡面有自己習慣的操作軟體,以備哪天小白無法使用時可以有所替換。所幸在雲端運算的時代,我不缺乏在兩個平台同時操作的軟體,只需要記得帳號密碼就可以過日子。至於我喜歡Mac的因素,好用的通訊錄與行事曆在iPod Touch上都可以使用得到,只需要等待小白修復完畢之後就可以同步回去。比起過去在Windows要花許多時間在準備備份上,現在真的簡單很多。

為什麼在維修之前要備份呢?除了擔心在維修的過程中會出差錯、在異地重建工作環境外,其實還要感謝近年來屢次發生送修時個人資料外洩的事件。為達到防君子的功用,最好在送修前將所有的資料統統保存起來,然後將電腦清理乾淨一些,最好就是讓他乾乾淨淨送修。雖然我這邊沒有什麼清涼怡人的照片或影片,不過個人資料倒也是挺重要的資產,小心總是會比較好。 :)