2009年12月26日

安靜的小白

其實送小白去維修風扇時,我已經做好了心理準備,對於過保固還要送去維修的作法如同燒錢一般。跟工程師做了例行性的對話之後,我閉上眼睛掏錢結帳,雖然沒有預期中的昂貴卻也沒有便宜多少。結帳時我稍微看了一下收銀機短短顯示的數字,工本費要一千兩百元,這樣算起來...風扇只要七百元囉?

維修的日子大約五到七個工作天,為了給國際郵件與工程師多些時間可以為小白準備,我大約是等到第十一個工作天才打電話去詢問為何沒收到完工的消息。結果不出所料,蘋果優仕又忘記打電話給我,上次應該是去更換小白的電池發生過類似的狀況。麥金塔的功能應該就是方便在建立個人資料庫與排程,不過不知道為什麼卻沒有使用這套管理方式來保持與客戶聯繫,這點我倒是有些疑惑。

當天到現場去領機的人還挺多的,還有一個會說中文的老外也送了一台小黑要去維修,不過店員請他稍後一會兒好讓我可以先領回小白來測試。通常測試筆電有沒有修好就是重複之前使用時會出問題的狀況,例如螢幕是否在開機時會顯現亮點、條紋之類的狀況。但是小白的狀況是風扇會有雜音,這是要我怎麼測試呢?在十二月十七日的下午七點於台北八德路上的蘋果優仕,小泉當著大家的面拿起筆記型電腦靠在耳朵旁邊猛聽,希望能夠從吵雜的店面當中聽說小白有沒有先前發出的聲音。這個動作讓旁邊的顧客傻眼,不知道身旁的客人的電腦出了什麼問題,竟然把筆電當手機一樣拿著聽。沒辦法,至少要先做個確定再把東西帶回家,不然每次都要單車接送小白多累啊!


Macbook風扇

送修小白時同事問了一個問題,「你怎麼知道他們是更換了風扇,還是只拿著刷子或噴槍清了一下灰塵呢?」為此我在送修小白兩三天後又去了一趟優仕,請他們在維修時保留換下來的風扇讓我保存。店員的口頭「記住」讓我很不放心,果真領貨當天還是沒有為我保留著風扇。只拿了一個其他電腦換下來的風扇讓我當做紀念,不過這樣也OK。如果你在維修時不放心,希望對方能夠留個東西作證據,請在維修時請他寫在維修單上面作註記,不然事後說什麼都不太會成真。

拿回來的小白又恢復往常的安靜,事後我發現電腦有出清2006年同期的高規格小白,要價在一萬五千元左右,遠遠低於當初購買價格的一半。但是想想,當年購買的小白能夠陪我一起到今日真是個奇蹟,歷經三代的作業系統仍能夠存活下來也是挺幸運的。


Mac風桌面

記得我在送修前用TimeMachine備份過整個電腦,並且重新安裝了一個安靜的10.5系統。在我回家試圖還原電腦後竟然遇到了四國畫面,而且不管重新開機幾次都沒有反應。上網查了一下四國畫面的解說,上頭記載這是一個非常少見的狀況。這就怪了,我從剛才反覆重開機到現在至少看了十來次,我有那麼幸運嗎?後來我想試試看使用10.6的光碟來還原,因為備份的系統原本就是10.6,只是想說送修就安裝個10.5好了。結果竟然搞定,TimeMachine的備份資料要用與系統相同的光碟來重新還原,這點還是第一次知道。

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