昨天跑去一家號稱是 We Are Family的銀行準備開戶，原本是打算利用申請來的信用卡來使用PayPal，但後來作罷了。
之所以讓我改變心意的原因，可能是我吹毛求疵的個性吧！主要是對於服務人員的對話技巧不滿，很不幸的，這就是我主要的評斷方法。你自己來判斷吧！
實際狀況
你住板橋嗎？
你是要薪資撥款還是個人使用？
你有帶雙證件嗎？
開戶要先存一萬元？請到二樓
如果他們的對話方式可以改成
修改狀況
你好，由於銀行的規定，我想知道你是否居住在板橋區域呢？
我們所提供的戶頭可以分成薪資撥款或者個人儲匯使用，你的需要是...？
我們開戶需要你帶雙證件來讓我們確認，並在開戶時要存入一萬元，這樣可以嗎？
謝謝，請往二樓，我們有專人會為你服務
我相信 We Are Family，應該代表的是為客戶考慮得更多，而不是把客戶全部交給櫃台小姐或是電腦服務（他們有觸碰式電腦來決定你到那一個櫃台服務）。
雖然我修改後的問話會比較繁雜，但是你會將顧客為尊的形象表達出來，如果可以往這邊修正，相信會更讓人喜歡。
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