網路書店全面加速

博客來書店的隔日取貨與金石堂的18hrs火速送達

之前有提到過網路書店目前朝向的發展將會朝向快速取貨的方向，其主要目標是為了降低客戶因時間關係取消訂單的可能，另外就是讓網路購物的速度逐漸逼近現實購物的取書狀況。

在博客來推出隔日取書（中午12點前訂書，隔日中午12點取書；全年無休）的服務之後，金石堂也在最近加入了18小時（中午12點前訂書，隔日早上6點取書；週一至週六正常日適用）取書的服務，與全家便利商店合作利用增加物流頻率來讓書籍能更快到達。而在這種增加物流速度的書籍戰之中，加入了一位不算生面孔的人也來湊一腳，也就是PChome 24小時購物專區。雖然PChome並未表明要加入網路書店的戰爭當中，但是雙方的產品類型逐漸相似，這場競爭也算是預料之中。

金石堂原本的競爭優勢就在於任何金額夠書都可不收處理費，並且利用與三大便利商店（全家、萊爾富、OK，再見了福客多）合作來制衡統一集團的7-ELEVEn。但在這場提昇物流速度的戰爭中，可以看到目前只有全家一家廠商可以配合，其他兩家商店目前都還未有動靜。這種販售方式等於把整個網路書店的遊戲搞大，現在想要進軍網路購物市場的挑戰者，除了自己本身要有的產品夠獨特且普遍性要高（例如誠品的原文書），你還要擁有可以在一天之內可以將書籍送到消費者手上的能力。這兩個條件你能辦得到嗎？

未來可以預見的是，速度將不再是個賣點，而只是一個基本的服務條件。便利商店礙於平日的物流作業，不只要應付網路書店，還有其他虛擬銷售的貨物要接送，原本的一個普通便利商店能夠承受多少業務量呢？便利商店除了本身的直接商品買賣外，還要接受這些代理業務，又要能夠兼顧自己的服務品質，這再再考驗著便利商店的資本以及員工訓練素質。網路銷售業務還在成長當中，不只是網路書店，網路拍賣是否也會成為網路銷售的黑馬，這就要看未來實體店舖如何反應了。