- 一網打盡: 貝佐斯與亞馬遜時代
- 布拉德·斯通 (Brad Stone)
大多公司做不到這些。他們把目光放在競爭對手身上，而不是消費者身上。他們想從事兩三年就能贏利的產業，如果短期內沒有回報，他們就會轉向其他行業。
「敘述中的不實之處」這一說法來自於2007年的一本書《黑天鵝》（Black Swan），作者是納西姆·尼古拉斯 ·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb），講述的是人類如何具有生態意識，把複雜的現實變成輕鬆簡單的生活。
先驅科學家艾倫·凱（Alan Kay），時常引用他的觀點，認為「好點子能抵80分智商數值」
「創建未來比預見未來要簡單得多。」 ——艾倫·凱
「有好主意是一回事，但對一個執行人抱有信心又是另外一回事。」
由於貝佐斯令人信服的信條，使得所有員工都懷有一種信念，他們確實也得到了豐厚的回報。但這位眼神堅定的創始人最終還是把他們解雇了，取而代之的是擁有新觀念和更多經驗的人。
貝佐斯堅持認為，只要是和顧客利益沾邊，公司就要全力以赴去滿足，他否定任何為盲目實現高效而做出的計劃。他在會上說：「在這種環境下，如果你籌劃的時間超過20分鐘，就是在浪費時間。」
這和當時的硅谷用人原則不謀而合，就是用「成熟的管理者」來執行創始人的夢想計劃。
公司必須擁有以套期保值方式存在的強大現金基礎，以應對供貨商出於擔心而要求亞馬遜提前支付貨款的情況
直到那時，我才看出貝佐斯的工作步調很單一，那就是不惜一切代價的全速發展。但我沒看到他的贏利和效率
平均每一個好市多倉庫裡都有大約4 000件貨品，包括有限的季節性產品和被稱作「尋寶」的時尚產品（treasure-hunt）。雖然有些個別產品的選擇有限，但很多產品的數量都很齊全 ——並且都是超低的價格。好事多成批購進，然後按標準加價，全部加價14%，雖然有些可以多加一些。公司也不做廣告，從每年的會員費中賺取大部分毛利。
零售商分為兩種：一種是想方設法怎麼多賺錢，一種是想法設法讓顧客怎麼省錢。我們屬於第二種
通過借用柯林斯對飛輪效應（flywheel）和自我強化（self-reinforcing）所下的定義，貝佐斯與其助理團隊描繪了公司步入良性循環的前景，他們相信這會成為公司發展的強大動力。
2002年初的一個週一，天色已經很晚了，貝佐斯在沃倫·簡森的會議室召開了一次會議，討論如何把聖誕節期間的「免費送貨」變成一個永久性的策略。
像航空公司一樣，亞馬遜實際上也把顧客分為兩大類：急需貨物的顧客和不在乎時間的顧客。
終有一天你會明白，懷有一顆仁慈之心要比聰明做事更難
Tags
引言摘錄