2006年6月21日

想吃蘋果,先找對店家吧!

Updated June 23, 2006

§ Target

老實說,等待購買蘋果電腦已經花了很長的時間,雖然我一直都堅信著蘋果電腦會推出新型,而且也沒讓我失望地推出了MacBook,但這中間等待的時間還真是漫長。


§ Complain :P

蘋果的網站有個線上訂購,網頁下方還貼心地寫著,「24小時線上訂購目錄」,聽起來很吸引人吧!但事實上,不管你按了幾次購買,最後都將回到一切的根源, 「免付費訂購專線」XD

原來所謂的線上訂購,背後其實還藏著,「電話線上訂購」的秘密(笑)



§ Where Should i Go

為了購買蘋果的事情,我打電話去問過蘋果,也上網去蒐集相關資料。我雖然不擅長作資料分類跟記錄,不過我可以在腦中理出一個頭緒。就我目前看到的情形,我 綜合所有網友的意見,大概有以下的結論。

雖然可以向蘋果店直接訂購MacBook,並且享有教育優待價,但是線上訂購本來就充滿一些問題。像是你無法直接跟服務人員溝通,如果遇上送貨過來就遇上破損,後續的服務會讓人非常頭大。如果是跟經銷商購買,價格方面的彈性本來就不大,但你遇到問題至少可以跟店家談,向人面對面請教的效果會比電話裡的辯論要好多了。

* 青蘋果:網友推薦,全台最大家,敦南店前店員素質不好,但近日店員換新血,服務較好。
* 優仕:對於蘋果的專業知識多,服務品質也不錯,價格方面彈性不高,但售後服務佳,應答的語氣較好。也有負面消息,說當初到金華店送修後,發生 慘劇,但聽說任職的工程師還不錯。但也有人頗推薦金華店,讚美大過於批評。
* 耐美:被網友批下來,認為打死不會打交道
* 德誼:NOVA店3F的女店員聽說服務不錯,但是問起詳細的細節,就會支支吾吾,對於專業知識不高。


這樣筆下來優仕真的比較好,我想賭他們的服務有改進。青蘋果則是聽說平常客人太多,反倒讓他們對客人不太注重,寧願不要有人來打擾他們。



資料參考來源:

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